Toimituskäytäntö
Cévarine Toimituspolitiikka
Tavoitteenamme on varmistaa saumaton ja läpinäkyvä toimitusprosessi, jotta voit olla tyytyväinen. Alla on yksityiskohtaiset tiedot toimitusprosessistamme.
TOIMITUSVÄLI
Maat: Toimitamme tällä hetkellä Yhdistyneeseen kuningaskuntaan.
TOIMITUSKULUT
Ilmainen toimitus kaikille tilauksille.
Ei piilotettuja maksuja: Kaikki kustannukset ilmoitetaan selkeästi kassalla.
TILAUKSEN KÄSITTELYAIKA
Käsittelyaika: Tilaukset käsitellään 2-4 arkipäivän kuluessa, maanantaista perjantaihin.
Viimeinen tilausaika: 17:00 Keski-Euroopan aikaa (Amsterdam).
Viikonlopputilaukset: Viikonloppuisin tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
KULJETUSAIKA
Arvioitu toimitusaika: 5-10 arkipäivää.
Työpäivät: Toimitukset tapahtuvat maanantaista perjantaihin.
Huomautukset: Toimitusajat ovat arvioita, ja ne voivat vaihdella ulkoisten tekijöiden, kuten sääolosuhteiden ja kuljetusongelmien vuoksi.
Toimitusaika yhteensä: Tilauksen saapuminen kestää yhteensä 7-14 arkipäivää.
TOIMITUSPROSESSI
Luotettavat kuriiripalvelut: Toimitamme Royal Mailin kautta.
Vakuutetut lähetykset: Kaikki lähetykset on vakuutettu. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos lähetys katoaa tai vahingoittuu kuljetuksen aikana.
Ympäristöystävällinen pakkaus: Pyrimme käyttämään kestäviä pakkausmateriaaleja ekologisen jalanjälkemme minimoimiseksi.
SEURANTAOHJEET
Seurantatiedot: Oston jälkeen saat sähköpostiviestin, jossa on seurantatiedot, mukaan lukien kuljetusyhtiön nimi ja seurantanumero.
Seuraa tilaustasi: Voit seurata tilaustasi verkkosivujemme kautta. Syötä seurantanumerosiseurantaportaaliin nähdäksesi tilauksesi tilan.
Kysymyksiä: Tukitiimimme on valmis auttamaan kaikissa tilauksesi seurantaa koskevissa kysymyksissä Ota yhteyttä.
PUUTTUVIA TUOTTEITA KOSKEVA MENETTELY
Puuttuvien tuotteiden ilmoittaminen: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 7 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta osoitteessa info@cevarine.com.
>Resoluutio:
.PALAUTUSKÄYTÄNTÖ
Palautukset: Palautukset hyväksytään 30 päivän kuluessa toimituspäivästä.
Palautusehdot: Tuotteiden on oltava käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja palautettava alkuperäispakkauksessa. Henkilökohtaisia tuotteita ei voi palauttaa.
Kustannukset: Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, paitsi jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta. Tällaisissa tapauksissa Cévarine korvaa palautuskulut.
Palautus: Palautukset käsitellään 30 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta, ja ne palautetaan alkuperäiseen maksutapaan.
PALAUTUSMAKSU
Ei palautusmaksua: Cévarine ei veloita palautuksista palautusmaksua.
PALAUTUKSEN TOIMITUSKULUT
Vialliset tuotteet: Ei kustannuksia asiakkaalle. Tämä koskee tapauksia, joissa tuote on virheellinen, rahdinkuljettajan vahingoittama tai muulla tavoin viallinen.
Asiakkaan katumuksen vuoksi: Palautuksen todelliset toimituskustannukset veloitetaan asiakkaalta. Tämä pätee, kun asiakas osti väärän tuotteen, tuote ei sovi tai hän ei enää halua tuotetta.
TOIMITUSAIKATAULU
Alla on arvioitu toimitusaika kaikille paketeille:
Käsittelyaika: 2-4 arkipäivää
Kuljetusaika: 5-10 arkipäivää
Arvioitu toimitusaika: 7-14 arkipäivää
Kauppanimi Disclosure
Cévarine on kauppanimi N.M. Commerce (KvK 89402669, alv NL004723901B64). N.M. Commerce käsittelee Cévarinen kautta tehdyt ostokset, ja sama oikeushenkilö tarjoaa asiakaspalvelua ja käsittelee palautukset.
Yrityksen tiedot
Yrityksen nimi: N.M. Commerce
Osoite: Anjelierenstraat 13 Purmerend 1441HK, Alankomaat.
Sähköposti: info@cevarine.com
Yhteydenottolomake: Ota yhteyttä
Puhelin: +447537180665
Yrityksen numero: 89402669
>VAT-numero:NL004723901B64
D-U-N-S-numero: 494615488
Asiakaspalvelu: Maanantaista lauantaihin, klo 9:30-19:00 (GMT +1).