Política de envíos
Política de envíos de Cévarine
Nuestro objetivo es garantizar un proceso de envío transparente y sin problemas para su comodidad y satisfacción. A continuación encontrará los detalles de nuestro proceso de envío.
RANGO DE ENVÍO
Países: Actualmente enviamos a Reino Unido.
GASTOS DE ENVÍO
Envío gratuito en todos los pedidos.
Sin gastos ocultos: Todos los costes se indican claramente en el momento de pagar.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Tiempo de tramitación: Los pedidos se tramitan en un plazo de 2 a 4 días laborables, de lunes a viernes.
Última hora de pedido: 17:00 hora central europea (Amsterdam).
Pedidos de fin de semana: Los pedidos realizados en fin de semana se tramitan el siguiente día laborable.
TIEMPO DE TRÁNSITO
Tiempo estimado de entrega: 5-10 días laborables.
Días laborables: Los envíos se realizan de lunes a viernes.
Notas: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como las condiciones meteorológicas y problemas de transporte.
Plazo de entrega total: Tardará un total de 7-14 días laborables en recibir su pedido.
PROCESO DE ENVÍO
Servicios de mensajería fiables: Enviamos a través de Royal Mail.
Envíos asegurados: Todos los envíos están asegurados. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en caso de pérdida o daños durante el transporte.
Embalaje ecológico: Nos esforzamos por utilizar materiales de embalaje sostenibles para minimizar nuestra huella ecológica.
INSTRUCCIONES DE SEGUIMIENTO
Información de seguimiento: Tras la compra, recibirá un correo electrónico con información de seguimiento, incluido el nombre de la empresa de transporte y el número de seguimiento.
Seguimiento del pedido: Puede seguir su pedido a través de nuestro sitio web. Solo tiene que introducir su número de seguimiento en nuestroPortal de seguimiento para ver el estado de su pedido.
Preguntas: Nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle con cualquier pregunta sobre el seguimiento de su pedido Póngase en contacto con nosotros
PROCEDIMIENTO DE ARTÍCULOS PERDIDOS
Notificación de artículos perdidos: Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días desde la recepción de su paquete a través de info@cevarine.com.
>Resolución:Resolveremos el problema lo antes posible y enviaremos un artículo de sustitución u ofreceremos un reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devoluciones: Se aceptan devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Condiciones de devolución: Los artículos deben estar sin usar, sin daños y deben devolverse en el embalaje original. Los artículos personalizados no pueden devolverse.
Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, a menos que el artículo sea defectuoso o no se ajuste a la descripción. En tales casos, Cévarine correrá con los gastos de envío de la devolución.
Reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la devolución y se reembolsan al método de pago original.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
No hay gastos de devolución: Cévarine no cobra gastos de reposición de existencias por ninguna devolución.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Para productos defectuosos: Sin coste alguno para el cliente. Esto se aplica cuando el producto es incorrecto, dañado por el transportista o defectuoso de cualquier otra forma.
Por Remordimiento del Cliente: El coste real de la devolución correrá a cargo del cliente. Esto se aplica cuando el cliente compró el producto equivocado, el artículo no le queda bien o ya no quiere el artículo.
PLAZOS DE ENTREGA
A continuación se indican los plazos de entrega estimados para todos los paquetes:
Tiempo de procesamiento2-4 días laborables
Tiempo de tránsito: 5-10 días laborables
Tiempo estimado de entrega7-14 días laborables
Divulgación del nombre comercial
Cévarine es un nombre comercial de N.M. Comercio (KvK 89402669, IVA NL004723901B64). Las compras realizadas a través de Cévarine son tramitadas por N.M. Commerce, y la misma entidad jurídica presta el servicio de atención al cliente y gestiona las devoluciones.
Información sobre la empresa
Nombre de la empresa: N.M. Comercio
Dirección: Anjelierenstraat 13 Purmerend 1441HK, Países Bajos
Correo electrónico: info@cevarine.com
Formulario de contacto: Contacte con nosotros
Teléfono: +447537180665
Número de empresa: 89402669
>Número de IVA:NL004723901B64
Número D-U-N-S: 494615488
Servicio de atención al cliente: De lunes a sábado, de 9:30 a 19:00 (GMT +1)