Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Πεδίο εφαρμογής και σκοπός

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφών ισχύει για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας της Cévarine

Στοιχεία επικοινωνίας

Για ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω

Email: info@cevarine.com
Τηλ: +447537180665
Διεύθυνση: Cvarévar, Α.Ε.Π.Ε.Υ: Anjelierenstraat 13 Purmerend 1441HK, Κάτω Χώρες

Παράθυρο επιστροφής

Οι πελάτες έχουν το δικαίωμα να ακυρώσουν την αγορά τους και να επιστρέψουν το προϊόν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, χωρίς να αναφέρουν κανένα λόγο.

Οδηγίες επιστροφής

Ειδοποίηση επιστροφής: Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας στο info@cevarine.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και έναν λεπτομερή λόγο για την επιστροφή.
Έγκριση επιστροφής: Αφού εξετάσουμε το αίτημά σας για επιστροφή, θα σας παράσχουμε λεπτομερείς οδηγίες και, κατά περίπτωση, μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής.

Συσκευασία και αποστολή

Συσκευάστε με ασφάλεια το προϊόν στην αρχική του συσκευασία με όλες τις ετικέτες και τα καρτελάκια να είναι ακόμα κολλημένα.
Συμπεριλάβετε το έντυπο εξουσιοδότησης επιστροφής και όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά έγγραφα ή εικόνες.
Κατεβάστε και εκτυπώστε την ετικέτα επιστροφής από τον σύνδεσμο που παρέχεται στο email μας.

Κόστος επιστροφής

Για ελαττωματικά προϊόντα: Δεν υπάρχει κόστος για τον πελάτη. Αυτό ισχύει όταν το προϊόν είναι λανθασμένο, κατεστραμμένο από τον μεταφορέα ή ελαττωματικό με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.
Για μεταμέλεια του πελάτη (αλλαγή γνώμης): Το πραγματικό κόστος επιστροφής θα χρεωθεί στον πελάτη. Αυτό ισχύει όταν ο πελάτης αγοράζει το λάθος προϊόν, το προϊόν δεν του ταιριάζει ή δεν θέλει πλέον το προϊόν.
Επιστροφή για αλλαγή γνώμης / λάθος επιλογή: Έχετε 30 ημέρες από την παράδοση για να επιστρέψετε ένα αχρησιμοποίητο προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Κόστος: Χρεώνουμε μόνο τα πραγματικά έξοδα αποστολής επιστροφής, όπως αυτά χρεώνονται από τον μεταφορέα μας (π.χ. Royal Mail), με βάση το βάρος του δέματος. Δεν χρεώνουμε πρόσθετα τέλη διαχείρισης ή επαναφοράς αποθεμάτων.
Για ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα αντικείμενα, καλύπτουμε πλήρως όλα τα έξοδα επιστροφής.

Ειδικοί όροι επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης: Εάν αλλάξετε γνώμη μετά την αγορά, μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, υπό την προϋπόθεση ότι είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο και στην αρχική του συσκευασία.
Ελαττωματικά προϊόντα: Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας για οδηγίες. Η Cévarine θα καλύψει τα έξοδα αποστολής της επιστροφής και θα παράσχει προϊόν αντικατάστασης ή επιστροφή χρημάτων.
Κατεστραμμένα αγαθά: Εάν το προϊόν φτάσει κατεστραμμένο, στείλτε μας φωτογραφίες της ζημιάς εντός 48 ωρών από την παραλαβή. Θα αξιολογήσουμε την κατάσταση και θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής, εάν είναι απαραίτητο.
Λανθασμένο προϊόν που παραλάβατε: Εάν παραλάβετε λανθασμένο προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κανονίσουμε τα έξοδα επιστροφής και θα διασφαλίσουμε ότι θα λάβετε το σωστό προϊόν.
Το προϊόν δεν έφτασε ποτέ: Εάν το προϊόν σας δεν έφτασε ποτέ, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να ξεκινήσουμε μια έρευνα με την εταιρεία ταχυμεταφορών. Εάν το προϊόν δεν βρεθεί, θα σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή προϊόν αντικατάστασης.
Ακύρωση μετά την παραγγελία: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αυτή αποσταλεί. Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ακολουθήστε τη διαδικασία επιστροφής μετά την παραλαβή του προϊόντος.

Πολιτική για κατεστραμμένα ή ελαττωματικά προϊόντα

Κατά την παραλαβή κατεστραμμένων ή ελαττωματικών προϊόντων, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 48 ωρών. Στείλτε μας φωτογραφίες του ελαττώματος ή της ζημιάς. Θα επιθεωρήσουμε το προϊόν και, εάν εγκριθεί, θα σας παρέχουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Πολιτική για μη κατεστραμμένα προϊόντα

Εάν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να επιστρέψετε το άθικτο και αχρησιμοποίητο προϊόν εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Χρονοδιαγράμματα

Παράθυρο επιστροφής: Οι επιστροφές πρέπει να αναφέρονται και να αποστέλλονται εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
Επεξεργασία επιστροφών: Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης.
Όροι επιστροφής χρημάτων: Οι όροι επιστροφής χρημάτων είναι οι εξής: Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με την επιστροφή των χρημάτων: Η επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται εάν το προϊόν είναι άθικτο, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Επιστροφές χρημάτων για ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα εγκρίνονται μετά από επιθεώρηση.
Περίοδος επιστροφής χρημάτων: Μετά την έγκριση της επιστροφής, χρειάζονται έως και 7 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής.
Μέθοδοι επιστροφής χρημάτων: Οι επιστροφές πραγματοποιούνται στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Εξαιρέσεις από την πολιτική επιστροφής

Τα ακόλουθα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν

Προσαρμοσμένα ή εξατομικευμένα προϊόντα
Προϊόντα υγιεινής (π.χ. κάλτσες, εσώρουχα), εκτός εάν είναι ανοιγμένα και αχρησιμοποίητα

Μέθοδος και κόστος αποστολής

Μέθοδος αποστολής: PostNL + Track & Trace
Τέλη επαναφοράς: €0

Νομικά

δικαιώματα Η παρούσα πολιτική δεν επηρεάζει τυχόν ισχύοντα νομικά δικαιώματα.

Ερωτήσεις;

Επισκεφθείτετη σελίδα Συχνές ερωτήσεις ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Πληροφορίες για την εταιρεία

Όνομα Εταιρείας: N.M. Commerce
Διεύθυνση: M.M: Anjelierenstraat 13 Purmerend 1441HK, Κάτω Χώρες
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@cevarine.com
Φόρμα επικοινωνίας: Επικοινωνία Us
Τηλέφωνο: +447537180665
Αριθμός εταιρείας: 89402669
Αριθμός ΦΠΑ: NL004723901B64
Αριθμός D-U-N-S: 494615488
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα έως Σάββατο, 9:00 π.μ. έως 7:00 μ.μ.