Forsendelsespolitik
Cévarine Forsendelsespolitik
Vores mål er at sikre en problemfri og gennemsigtig forsendelsesproces for din bekvemmelighed og tilfredshed. Nedenfor er detaljerne i vores forsendelsesproces.
FORSENDELSESOMRÅDE
Lande: Vi sender i øjeblikket til Storbritannien.
FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Gratis forsendelse på alle ordrer.
Ingen skjulte gebyrer: Alle omkostninger er tydeligt angivet ved kassen.
ORDREBEHANDLINGSTID
Behandlingstid: Ordrer behandles inden for 2-4 arbejdsdage, mandag til fredag.
Sidste bestillingstidspunkt: 17:00 centraleuropæisk tid (Amsterdam).
Bestillinger i weekenden: Ordrer afgivet i weekenden behandles den næste arbejdsdag.
TRANSITTID
Anslået leveringstid: 5-10 arbejdsdage.
Arbejdsdage: Forsendelser sker mandag til fredag.
Bemærkninger: Leveringstider er skøn og kan variere på grund af eksterne faktorer som vejrforhold og transportproblemer.
Samlet leveringstid: Det tager i alt 7-14 arbejdsdage at modtage din ordre.
FORSENDELSESPROCES
Pålidelige kurertjenester: Vi sender via Royal Mail.
Forsikrede forsendelser: Alle forsendelser er forsikrede. Kontakt vores kundeservice i tilfælde af tab eller skade under transporten.
Miljøvenlig emballage: Vi bestræber os på at bruge bæredygtige emballagematerialer for at minimere vores økologiske fodaftryk.
SPORINGSINSTRUKTIONER
Oplysninger om sporing: Efter købet vil du modtage en e-mail med sporingsoplysninger, herunder navnet på rederiet og sporingsnummeret.
Spor din ordre: Du kan spore din ordre via vores hjemmeside. Du skal blot indtaste dit sporingsnummer på voressporingsportal for at se status på din ordre.
Spørgsmål: Vores supportteam er klar til at hjælpe med eventuelle spørgsmål om sporing af din ordre Kontakt os
PROCEDURE FOR MANGLENDE VARER
Rapportering af manglende varer: Kontakt vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelse af din pakke via info@cevarine.com.
>Løsning:Vi vil løse problemet så hurtigt som muligt og sende en erstatningsvare eller tilbyde en refusion.
RETURNERINGSPOLITIK
Returnering: Returneringer accepteres inden for 30 dage efter leveringsdatoen.
Betingelser for returnering: Varer skal være ubrugte, ubeskadigede og returneres i den originale emballage. Personligt tilpassede varer kan ikke returneres.
Omkostninger: Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller ikke som beskrevet. I sådanne tilfælde vil Cévarine dække returforsendelsesomkostningerne.
Tilbagebetaling: Refusioner behandles inden for 30 dage efter modtagelse af returneringen og refunderes til den oprindelige betalingsmetode.
GEBYR FOR GENOPBEVARING
Intet genopfyldningsgebyr: Cévarine opkræver ikke et restocking-gebyr for eventuelle returneringer.
LEVERINGSOMKOSTNINGER VED RETURNERING
For defekte produkter: Ingen omkostninger for kunden. Dette gælder, når produktet er forkert, beskadiget af transportøren eller defekt på anden måde.
For kundens fortrydelse: De faktiske omkostninger til returlevering vil blive opkrævet af kunden. Dette gælder, når kunden har købt det forkerte produkt, varen ikke passer, eller de ikke længere ønsker varen.
TIDSLINJE FOR LEVERING
Nedenfor er de anslåede leveringstider for alle pakker:
Behandlingstid: 2-4 arbejdsdage
Transittid: 5-10 arbejdsdage
Anslået leveringstid: 7-14 arbejdsdage
Offentliggørelse af handelsnavn
Cévarine er et handelsnavn for N.M. Commerce (KvK 89402669, VAT NL004723901B64). Køb foretaget via Cévarine behandles af N.M. Commerce, og den samme juridiske enhed leverer kundeservice og håndterer returneringer.
Oplysninger om virksomheden
Virksomhedens navn: N.M. Commerce
Adresse: Anjelierenstraat 13 Purmerend 1441HK, Holland
E-mail: info@cevarine.com
Kontaktformular: Kontakt os
Telefon: +447537180665
Virksomhedens nummer: 89402669
>Momsnummer:NL004723901B64
D-U-N-S nummer: 494615488
Kundeservice: Mandag til lørdag, 9:30 til 19:00 (GMT +1)