Întrebări frecvente

Bine ați venit la pagina de întrebări frecvente Cévarine!

Suntem aici pentru a oferi răspunsuri clare la întrebările dumneavoastră. Aveți nevoie de mai mult ajutor? Nu ezitați să ne contactați.

Cât timp durează primirea comenzii mele?

Mai jos sunt prezentate termenele de livrare estimate pentru toate pachetele

:
  • Timp de procesare: 2-4 zile lucrătoare
  • Timp de expediere: 5-10 zile lucrătoare
  • Timp estimat de livrare: 7-14 zile lucrătoare

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați politica noastră de expediere.

Oferiți transport gratuit?

Da, oferim transport gratuit în Olanda. Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați politica noastră de expediere.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm următoarele metode de plată pentru a răspunde preferințelor clienților noștri

:
  • American Express
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Maestro
  • MasterCard
  • Shop Pay
  • Visa
  • iDEAL

Pot să-mi anulez comanda după ce am plasat-o?

Da, oferim operioadă de anulare de 24 de ore . Dacă doriți să vă anulați comanda în acest interval de timp, vă rugăm să ne contactați și o vom anula fără costuri suplimentare.

Ce se întâmplă dacă primesc un produs defect?

Dacă primiți un produs defect, îl vom înlocui gratuit. Vă rugăm să ne notificați și să returnați produsul în termen de 30 de zile. Mai multe detalii pot fi găsite în politica noastră de returnare.

Oferiți garanții pentru produsele dvs.?

Da, oferim ogaranție de 30 de zile pentru toate achizițiile. Mai multe detalii pot fi găsite în politica noastră de returnare.

Aveți un magazin fizic pe care îl pot vizita?

Nu, suntem un magazin online. Acest lucru ne permite să oferim cele mai bune prețuri și cea mai largă gamă de produse.

Cum pot contacta serviciul clienți?

Puteți contacta serviciul nostru pentru clienți prin intermediul paginii de contact sau prin e-mail către echipa noastră de asistență.

Pot plasa o comandă în vrac pentru afacerea sau organizația mea?

Da, acceptăm comenzi în vrac. Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru mai multe informații.

Care este procesul de schimb al unui produs?

Doriți să schimbați un produs? Vizitați politica noastră de returnare pentru mai multe informații.

Cum îmi pot urmări comanda?

Puteți urmări comanda dvs. prin intermediul paginii de urmărire a comenzii de pe site-ul nostru.

Mai aveți întrebări?

Nu ezitați să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți.

Informații despre companie și date de contact

Orele de serviciu pentru clienți:

De luni până sâmbătă, 9:00 AM - 7:00 PM